ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ LINIA MARKET
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности LINIA MARKET (далее — «Программа»).
1.2. Организатором Программы является:
Индивидуальный предприниматель Шаповалов Максим Алексеевич
ОГРНИП 322237500153671
ИНН 230911809665
Email: linia.market@gmail.com
далее — «Организатор».
1.3. Программа является добровольной программой поощрения покупателей и предоставляет участникам возможность получать бонусные баллы, уровни и иные преимущества в соответствии с настоящими Правилами.
1.4. Участие в Программе является бесплатным.
1.5. Программа действует в магазинах LINIA MARKET и иных каналах продаж, прямо указанных Организатором, в том числе на сайте linia.market, если техническая возможность начисления или списания бонусов предусмотрена соответствующим каналом продаж.
1.6. Факт регистрации карты лояльности и использования Программы означает ознакомление участника с настоящими Правилами и согласие соблюдать их.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Правил.
2. Участник программы и карта лояльности
2.1. Участником Программы может стать физическое лицо, зарегистрировавшее карту лояльности LINIA MARKET и предоставившее необходимые для регистрации сведения.
2.2. Основным идентификатором участника может являться номер телефона, номер карты, QR-код либо иной идентификатор, предусмотренный используемой системой лояльности.
2.3. Один участник должен использовать одну учётную запись программы лояльности, если Организатором не предусмотрено иное.
2.4. Карта является персональной. Участник обязан обеспечивать сохранность своих идентификационных данных и не допускать их неправомерного использования третьими лицами.
2.5. При обнаружении нескольких карт, зарегистрированных на одного участника, Организатор вправе объединить учётные записи, заблокировать дублирующие карты и перенести корректно начисленные бонусы на одну основную карту.
2.6. Карта и бонусные баллы не являются банковским продуктом, платёжным средством или электронными денежными средствами.
3. Бонусные баллы
3.1. В рамках Программы участнику могут начисляться бонусные баллы за совершение покупок и иные действия, предусмотренные настоящими Правилами, текущими акциями или интерфейсом карты.
3.2. Если иное не предусмотрено отдельной акцией:
1 бонусный балл при использовании в рамках Программы соответствует скидке в размере 1 рубля.
3.3. Бонусные баллы не имеют самостоятельной денежной стоимости, не подлежат обмену на наличные денежные средства, переводу на банковский счёт или выплате в денежной форме.
3.4. Начисленные баллы могут использоваться только для получения скидки на будущие покупки в пределах условий настоящих Правил.
3.5. Бонусы могут начисляться после завершения покупки либо после получения Организатором информации об успешно оплаченном заказе.
3.6. В случае отмены заказа, полного или частичного возврата товара либо признания операции ошибочной бонусы, начисленные за соответствующую покупку, могут быть полностью или пропорционально аннулированы.
4. Уровни программы
4.1. Уровень участника определяется исходя из совокупной суммы покупок, учтённых в Программе.
4.2. На дату публикации настоящих Правил действуют следующие уровни:
Статус Совокупный оборот Начисление
NEW FACE с момента регистрации 1%
IT GIRL от 35 000 ₽ 1,5%
VIP от 100 000 ₽ 2%
CELEBRITY от 250 000 ₽ 3%
PARIS HILTON от 500 000 ₽ 4%
4.3. Организатор вправе устанавливать иные пороги, проценты начисления, названия уровней и дополнительные условия на будущее посредством публикации новой редакции Правил.
4.4. Повышение уровня происходит после достижения соответствующего совокупного оборота, зафиксированного системой лояльности.
4.5. Начисления за покупку, в результате которой участник достиг нового уровня, производятся по правилам, технически применяемым системой на момент совершения соответствующей операции.
5. Использование бонусов
5.1. Бонусными баллами можно оплатить не более 15% стоимости покупки, если иной лимит не установлен для конкретной акции или категории товара.
5.2. Для списания бонусов участник должен иметь достаточный бонусный баланс и пройти идентификацию способом, предусмотренным системой лояльности.
5.3. Организатор вправе устанавливать ограничения на использование бонусов:
— в отношении отдельных категорий товаров;
— товаров отдельных брендов или резидентов;
— товаров, участвующих в специальных акциях;
— подарочных сертификатов;
— услуг доставки;
— товаров по специальной цене;
— иных случаев, прямо указанных до момента оплаты.
5.4. Бонусные баллы могут не суммироваться с отдельными скидками, промокодами или специальными предложениями, если это предусмотрено условиями соответствующей акции.
5.5. Ограничения программы не применяются таким образом, чтобы лишить потребителя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации. Маркетинговые программы со скидками и баллами в целом допустимы, если их условия прозрачны и не имеют дискриминационного характера.
6. Приветственные бонусы
6.1. При регистрации нового участника Организатор вправе начислить приветственные бонусы.
6.2. На дату публикации Правил приветственный бонус составляет:
500 бонусных баллов.
6.3. Срок действия приветственных бонусов составляет 15 дней с даты начисления, если в интерфейсе карты или соответствующем уведомлении не указан иной срок.
6.4. Приветственный бонус может начисляться одному участнику только один раз.
6.5. При выявлении повторных регистраций с целью неоднократного получения приветственного бонуса Организатор вправе аннулировать такие бонусы и заблокировать дублирующие учётные записи.
7. Бонус ко дню рождения
7.1. При наличии даты рождения в профиле участнику может предоставляться специальный birthday-бонус.
7.2. На дату публикации Правил размер такого бонуса составляет:
1 500 бонусных баллов.
7.3. Бонус начисляется автоматически в сроки, предусмотренные настройками Программы.
7.4. Срок действия birthday-бонуса составляет 7 дней, если иное не указано в уведомлении.
7.5. Birthday-бонус предоставляется не более одного раза в календарный год на одного участника.
7.6. Организатор вправе не начислять либо аннулировать birthday-бонус при выявлении заведомо недостоверной даты рождения, неоднократного изменения даты либо иных признаков злоупотребления Программой.
8. Срок действия обычных бонусов
8.1. Если для конкретного типа бонусов не установлен специальный срок, бонусные баллы действуют 183 дней с момента последней активности участника, если такой порядок предусмотрен настройками системы лояльности.
8.2. Для приветственных, birthday-, компенсационных, рекламных и иных специальных бонусов может действовать отдельный срок.
8.3. После истечения соответствующего срока неиспользованные бонусы аннулируются.
8.4. Участник обязан самостоятельно учитывать срок действия бонусов. Организатор может направлять уведомления о предстоящем сгорании бонусов, однако отсутствие такого уведомления само по себе не продлевает срок их действия.
9. Возврат товаров
9.1. При полном возврате товара бонусы, начисленные за соответствующую покупку, подлежат аннулированию.
9.2. При частичном возврате количество начисленных бонусов может быть скорректировано пропорционально стоимости возвращаемого товара.
9.3. Если при покупке использовались бонусные баллы, при возврате их восстановление осуществляется с учётом технической возможности системы, срока их действия и фактически возвращаемой части покупки.
9.4. Настоящие Правила не ограничивают предусмотренные законодательством права покупателя на возврат, обмен или предъявление требований в отношении товара ненадлежащего качества.
10. Изменение программы
10.1. Программа является маркетинговой программой Организатора.
10.2. Организатор вправе изменять на будущее:
— проценты начисления;
— пороги уровней;
— названия уровней;
— максимальный процент списания;
— сроки действия бонусов;
— размеры специальных бонусов;
— перечень доступных привилегий;
— перечень участвующих магазинов и каналов продаж;
— категории товаров, участвующих в начислении или списании;
— иные механики Программы.
10.3. Новые условия распространяются на операции, совершённые после вступления соответствующей редакции Правил в силу, если иное прямо не указано Организатором и не противоречит законодательству.
10.4. Существенные изменения Правил размещаются на сайте и/или в интерфейсе карты лояльности.
10.5. Организатор не вправе ссылаться на настоящее положение для произвольного лишения потребителя уже возникших прав, если такое действие запрещено законом. Безусловное право продавца в одностороннем порядке менять согласованные с потребителем условия может быть признано недопустимым.
11. Приостановление и прекращение участия
11.1. Организатор вправе временно ограничить операции по карте на период проверки при наличии признаков:
— технической ошибки;
— ошибочного начисления бонусов;
— несанкционированного доступа к карте;
— использования нескольких аккаунтов с целью получения повторных бонусов;
— фиктивных покупок или возвратов;
— искусственного накопления бонусов;
— злоупотребления условиями акций;
— иных действий, явно направленных на получение бонусов без предусмотренного Программой основания.
11.2. При подтверждении нарушения Организатор вправе:
— отменить ошибочно или неправомерно начисленные бонусы;
— скорректировать баланс;
— ограничить отдельные функции карты;
— объединить дублирующие учётные записи;
— прекратить участие клиента в Программе.
11.3. Организатор также вправе прекратить участие конкретного клиента при существенном или неоднократном нарушении настоящих Правил, использовании карты в мошеннических целях либо создании угрозы безопасности или нормальной работе Программы.
11.4. Я бы не писал «Организатор может без причины закрыть любую карту». Более защищённая для вас формулировка — та, что выше: широкий перечень оснований + возможность проверки. Пункт «без причины» повышает риск признания условия ущемляющим права потребителя.
12. Технические ошибки и сбои
12.1. При выявлении технической ошибки, вследствие которой участнику было начислено, списано или отображено неверное количество бонусов, Организатор вправе произвести корректировку до значения, которое должно было быть определено в соответствии с фактическими обстоятельствами покупки и настоящими Правилами.
12.2. Временная недоступность программы вследствие технического сбоя, отсутствия связи, недоступности стороннего сервиса или проведения технических работ может временно ограничить начисление или использование бонусов.
12.3. Если технически возможно, данные об операции могут быть внесены или скорректированы после восстановления работы системы.
13. Прекращение программы
13.1. Организатор вправе прекратить действие Программы полностью либо заменить её новой программой лояльности.
13.2. При прекращении Программы информация о порядке и сроках использования ранее начисленных действующих бонусов публикуется Организатором на сайте и/или доводится до участников иным доступным способом.
13.3. Прекращение Программы осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности Оператора и отдельным согласием участника на обработку персональных данных.
14.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Правил.
14.3. Отзыв согласия на обработку данных, без которых технически невозможно функционирование карты, может повлечь прекращение участия в Программе.
15. Рекламные сообщения
15.1. Регистрация в программе лояльности сама по себе не означает согласие участника на получение рекламы.
15.2. Рекламные SMS, email, push-уведомления и иные рекламные сообщения направляются при наличии соответствующего предварительного согласия участника в случаях, когда такое согласие требуется законом. Реклама по сетям электросвязи допускается при наличии предварительного согласия адресата.
15.3. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с функционированием карты, начислением или списанием бонусов, состоянием баланса и иными операциями Программы, могут направляться отдельно от рекламных сообщений в соответствии с применимым законодательством.
16. Ответственность участника
16.1. Участник несёт ответственность за достоверность сведений, предоставляемых при регистрации и использовании Программы.
16.2. Участник обязан незамедлительно сообщить Организатору о предполагаемом несанкционированном использовании его карты или аккаунта.
16.3. Участник не вправе использовать технические ошибки, уязвимости или особенности работы Программы с целью получения необоснованных преимуществ.
17. Заключительные положения
17.1. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте LINIA MARKET.
17.2. По вопросам работы Программы участник вправе обратиться:
Email: linia.market@gmail.com
17.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.4. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА
ИП Шаповалов Максим Алексеевич
ОГРНИП: 322237500153671
ИНН: 230911809665
Email: linia.market@gmail.com
1.1. Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности LINIA MARKET (далее — «Программа»).
1.2. Организатором Программы является:
Индивидуальный предприниматель Шаповалов Максим Алексеевич
ОГРНИП 322237500153671
ИНН 230911809665
Email: linia.market@gmail.com
далее — «Организатор».
1.3. Программа является добровольной программой поощрения покупателей и предоставляет участникам возможность получать бонусные баллы, уровни и иные преимущества в соответствии с настоящими Правилами.
1.4. Участие в Программе является бесплатным.
1.5. Программа действует в магазинах LINIA MARKET и иных каналах продаж, прямо указанных Организатором, в том числе на сайте linia.market, если техническая возможность начисления или списания бонусов предусмотрена соответствующим каналом продаж.
1.6. Факт регистрации карты лояльности и использования Программы означает ознакомление участника с настоящими Правилами и согласие соблюдать их.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Правил.
2. Участник программы и карта лояльности
2.1. Участником Программы может стать физическое лицо, зарегистрировавшее карту лояльности LINIA MARKET и предоставившее необходимые для регистрации сведения.
2.2. Основным идентификатором участника может являться номер телефона, номер карты, QR-код либо иной идентификатор, предусмотренный используемой системой лояльности.
2.3. Один участник должен использовать одну учётную запись программы лояльности, если Организатором не предусмотрено иное.
2.4. Карта является персональной. Участник обязан обеспечивать сохранность своих идентификационных данных и не допускать их неправомерного использования третьими лицами.
2.5. При обнаружении нескольких карт, зарегистрированных на одного участника, Организатор вправе объединить учётные записи, заблокировать дублирующие карты и перенести корректно начисленные бонусы на одну основную карту.
2.6. Карта и бонусные баллы не являются банковским продуктом, платёжным средством или электронными денежными средствами.
3. Бонусные баллы
3.1. В рамках Программы участнику могут начисляться бонусные баллы за совершение покупок и иные действия, предусмотренные настоящими Правилами, текущими акциями или интерфейсом карты.
3.2. Если иное не предусмотрено отдельной акцией:
1 бонусный балл при использовании в рамках Программы соответствует скидке в размере 1 рубля.
3.3. Бонусные баллы не имеют самостоятельной денежной стоимости, не подлежат обмену на наличные денежные средства, переводу на банковский счёт или выплате в денежной форме.
3.4. Начисленные баллы могут использоваться только для получения скидки на будущие покупки в пределах условий настоящих Правил.
3.5. Бонусы могут начисляться после завершения покупки либо после получения Организатором информации об успешно оплаченном заказе.
3.6. В случае отмены заказа, полного или частичного возврата товара либо признания операции ошибочной бонусы, начисленные за соответствующую покупку, могут быть полностью или пропорционально аннулированы.
4. Уровни программы
4.1. Уровень участника определяется исходя из совокупной суммы покупок, учтённых в Программе.
4.2. На дату публикации настоящих Правил действуют следующие уровни:
Статус Совокупный оборот Начисление
NEW FACE с момента регистрации 1%
IT GIRL от 35 000 ₽ 1,5%
VIP от 100 000 ₽ 2%
CELEBRITY от 250 000 ₽ 3%
PARIS HILTON от 500 000 ₽ 4%
4.3. Организатор вправе устанавливать иные пороги, проценты начисления, названия уровней и дополнительные условия на будущее посредством публикации новой редакции Правил.
4.4. Повышение уровня происходит после достижения соответствующего совокупного оборота, зафиксированного системой лояльности.
4.5. Начисления за покупку, в результате которой участник достиг нового уровня, производятся по правилам, технически применяемым системой на момент совершения соответствующей операции.
5. Использование бонусов
5.1. Бонусными баллами можно оплатить не более 15% стоимости покупки, если иной лимит не установлен для конкретной акции или категории товара.
5.2. Для списания бонусов участник должен иметь достаточный бонусный баланс и пройти идентификацию способом, предусмотренным системой лояльности.
5.3. Организатор вправе устанавливать ограничения на использование бонусов:
— в отношении отдельных категорий товаров;
— товаров отдельных брендов или резидентов;
— товаров, участвующих в специальных акциях;
— подарочных сертификатов;
— услуг доставки;
— товаров по специальной цене;
— иных случаев, прямо указанных до момента оплаты.
5.4. Бонусные баллы могут не суммироваться с отдельными скидками, промокодами или специальными предложениями, если это предусмотрено условиями соответствующей акции.
5.5. Ограничения программы не применяются таким образом, чтобы лишить потребителя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации. Маркетинговые программы со скидками и баллами в целом допустимы, если их условия прозрачны и не имеют дискриминационного характера.
6. Приветственные бонусы
6.1. При регистрации нового участника Организатор вправе начислить приветственные бонусы.
6.2. На дату публикации Правил приветственный бонус составляет:
500 бонусных баллов.
6.3. Срок действия приветственных бонусов составляет 15 дней с даты начисления, если в интерфейсе карты или соответствующем уведомлении не указан иной срок.
6.4. Приветственный бонус может начисляться одному участнику только один раз.
6.5. При выявлении повторных регистраций с целью неоднократного получения приветственного бонуса Организатор вправе аннулировать такие бонусы и заблокировать дублирующие учётные записи.
7. Бонус ко дню рождения
7.1. При наличии даты рождения в профиле участнику может предоставляться специальный birthday-бонус.
7.2. На дату публикации Правил размер такого бонуса составляет:
1 500 бонусных баллов.
7.3. Бонус начисляется автоматически в сроки, предусмотренные настройками Программы.
7.4. Срок действия birthday-бонуса составляет 7 дней, если иное не указано в уведомлении.
7.5. Birthday-бонус предоставляется не более одного раза в календарный год на одного участника.
7.6. Организатор вправе не начислять либо аннулировать birthday-бонус при выявлении заведомо недостоверной даты рождения, неоднократного изменения даты либо иных признаков злоупотребления Программой.
8. Срок действия обычных бонусов
8.1. Если для конкретного типа бонусов не установлен специальный срок, бонусные баллы действуют 183 дней с момента последней активности участника, если такой порядок предусмотрен настройками системы лояльности.
8.2. Для приветственных, birthday-, компенсационных, рекламных и иных специальных бонусов может действовать отдельный срок.
8.3. После истечения соответствующего срока неиспользованные бонусы аннулируются.
8.4. Участник обязан самостоятельно учитывать срок действия бонусов. Организатор может направлять уведомления о предстоящем сгорании бонусов, однако отсутствие такого уведомления само по себе не продлевает срок их действия.
9. Возврат товаров
9.1. При полном возврате товара бонусы, начисленные за соответствующую покупку, подлежат аннулированию.
9.2. При частичном возврате количество начисленных бонусов может быть скорректировано пропорционально стоимости возвращаемого товара.
9.3. Если при покупке использовались бонусные баллы, при возврате их восстановление осуществляется с учётом технической возможности системы, срока их действия и фактически возвращаемой части покупки.
9.4. Настоящие Правила не ограничивают предусмотренные законодательством права покупателя на возврат, обмен или предъявление требований в отношении товара ненадлежащего качества.
10. Изменение программы
10.1. Программа является маркетинговой программой Организатора.
10.2. Организатор вправе изменять на будущее:
— проценты начисления;
— пороги уровней;
— названия уровней;
— максимальный процент списания;
— сроки действия бонусов;
— размеры специальных бонусов;
— перечень доступных привилегий;
— перечень участвующих магазинов и каналов продаж;
— категории товаров, участвующих в начислении или списании;
— иные механики Программы.
10.3. Новые условия распространяются на операции, совершённые после вступления соответствующей редакции Правил в силу, если иное прямо не указано Организатором и не противоречит законодательству.
10.4. Существенные изменения Правил размещаются на сайте и/или в интерфейсе карты лояльности.
10.5. Организатор не вправе ссылаться на настоящее положение для произвольного лишения потребителя уже возникших прав, если такое действие запрещено законом. Безусловное право продавца в одностороннем порядке менять согласованные с потребителем условия может быть признано недопустимым.
11. Приостановление и прекращение участия
11.1. Организатор вправе временно ограничить операции по карте на период проверки при наличии признаков:
— технической ошибки;
— ошибочного начисления бонусов;
— несанкционированного доступа к карте;
— использования нескольких аккаунтов с целью получения повторных бонусов;
— фиктивных покупок или возвратов;
— искусственного накопления бонусов;
— злоупотребления условиями акций;
— иных действий, явно направленных на получение бонусов без предусмотренного Программой основания.
11.2. При подтверждении нарушения Организатор вправе:
— отменить ошибочно или неправомерно начисленные бонусы;
— скорректировать баланс;
— ограничить отдельные функции карты;
— объединить дублирующие учётные записи;
— прекратить участие клиента в Программе.
11.3. Организатор также вправе прекратить участие конкретного клиента при существенном или неоднократном нарушении настоящих Правил, использовании карты в мошеннических целях либо создании угрозы безопасности или нормальной работе Программы.
11.4. Я бы не писал «Организатор может без причины закрыть любую карту». Более защищённая для вас формулировка — та, что выше: широкий перечень оснований + возможность проверки. Пункт «без причины» повышает риск признания условия ущемляющим права потребителя.
12. Технические ошибки и сбои
12.1. При выявлении технической ошибки, вследствие которой участнику было начислено, списано или отображено неверное количество бонусов, Организатор вправе произвести корректировку до значения, которое должно было быть определено в соответствии с фактическими обстоятельствами покупки и настоящими Правилами.
12.2. Временная недоступность программы вследствие технического сбоя, отсутствия связи, недоступности стороннего сервиса или проведения технических работ может временно ограничить начисление или использование бонусов.
12.3. Если технически возможно, данные об операции могут быть внесены или скорректированы после восстановления работы системы.
13. Прекращение программы
13.1. Организатор вправе прекратить действие Программы полностью либо заменить её новой программой лояльности.
13.2. При прекращении Программы информация о порядке и сроках использования ранее начисленных действующих бонусов публикуется Организатором на сайте и/или доводится до участников иным доступным способом.
13.3. Прекращение Программы осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности Оператора и отдельным согласием участника на обработку персональных данных.
14.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Правил.
14.3. Отзыв согласия на обработку данных, без которых технически невозможно функционирование карты, может повлечь прекращение участия в Программе.
15. Рекламные сообщения
15.1. Регистрация в программе лояльности сама по себе не означает согласие участника на получение рекламы.
15.2. Рекламные SMS, email, push-уведомления и иные рекламные сообщения направляются при наличии соответствующего предварительного согласия участника в случаях, когда такое согласие требуется законом. Реклама по сетям электросвязи допускается при наличии предварительного согласия адресата.
15.3. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с функционированием карты, начислением или списанием бонусов, состоянием баланса и иными операциями Программы, могут направляться отдельно от рекламных сообщений в соответствии с применимым законодательством.
16. Ответственность участника
16.1. Участник несёт ответственность за достоверность сведений, предоставляемых при регистрации и использовании Программы.
16.2. Участник обязан незамедлительно сообщить Организатору о предполагаемом несанкционированном использовании его карты или аккаунта.
16.3. Участник не вправе использовать технические ошибки, уязвимости или особенности работы Программы с целью получения необоснованных преимуществ.
17. Заключительные положения
17.1. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте LINIA MARKET.
17.2. По вопросам работы Программы участник вправе обратиться:
Email: linia.market@gmail.com
17.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.4. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА
ИП Шаповалов Максим Алексеевич
ОГРНИП: 322237500153671
ИНН: 230911809665
Email: linia.market@gmail.com